優秀銷售經理該如何設計自己的組織結構?
當企業在開始創業的時候不需要一個很完整的組織結構,但是當企業有一定規模的時候,通常會采用一個功能式的組織結構,功能則包括銷售、采購、生產、研發質量管理等。只有這樣才能有效地完成一些功能性的重點。那么作為一個銷售經理怎么來評判一個組織及流程是否合理呢?實際上一個不合理的組織會有很多外顯現象,具體表現在以下幾個方面。
第一個征兆:組織設置過多的層級。
一件事情需要三個人、四個人、五個人,一個層級、兩個層級、三個層級的人去關注,去批準,工作效率就會大打折扣。
第二個征兆:在工作過程中有大量的需要跨部門協調的工作
例如,中研國際曾經有一個客戶,在他的發展過程中,由于工作的需要,不停地設置新的機構,功能部門從最開始的三四個到最后設置了21個,設置了這么多功能部門后發現企業溝通和協調就變得很麻煩,很小一件事情就要連接5~6個部門,就為公司設計廣告而言,就要把公司四五個部門召集到一起,從營銷部門到企業文化部門,到公關部門,再到財務部門,召開大量的會議協調、溝通。可想而知這樣的組織結構一定不合理。
第三個征兆:召集大量的人開大量的會議。
為一件小事開會,很多人參加,像前面講的例子,開大量沒有必要的會議。合理的組織應該把跨部門的溝通減少到盡量少的地步,不要為了溝通而溝通,設置很多部門,讓很多部門去管本來一個部門或者是一個人就能完成的事情,否則會造成大量的不必要的溝通。
第四個征兆:同一職位上的人員過多。
這點就很容易理解,我國有句俗語:三個和尚沒有水吃,同一個職位管一件事情的人過多就會造成這件事情沒有人去做的局面。
第五個征兆:助手或者是協調人的增多。
一位銷售經理沒有把事情分派給固定的崗位,在事情多的時候就會找助手,讓這個助手管這件事情,讓另外一個助手管其他事情,總而言之就是助手型的人和協調人增加了很多。這樣的壞處是什么?通常助手這一類人,他們手中有很大的權力,可以告訴人們一件事情怎樣做,但是他們通常是不負責任的人,也就是說如果一件事情做得不好的話,他們不用為這件事情負責,這樣的人越多,那么一個企業的組織會越亂,所以應該盡量地減少協調的人數。
一個好的銷售經理要知道怎么去設計自己的組織結構,知道怎么做自己的流程,無論怎樣設計,都要把握以下三個問題:第一,怎么設計才能夠讓我的組織更好地完成客戶所提的要求,滿足客戶的需求;第二,怎么設計才能夠讓員工更好地完成他要完成的重點;第三作為中高層怎么設計組織結構才能夠讓高層完成他應該完成的重點。
那么怎么把事情具體到個人呢?用轉換矩陣的方法可以明確這一點。
第一,把要做的事情列出來;第二,要設計崗位,讓具體的人來負責;第三,把要做的事情與崗位、重點配合起來。比如說,第一項重點由第一個崗位完成,第二項重點由第二個崗位完成,第三項重點也許還是由第一個崗位來完成,通過轉換矩陣,可以清楚地把要做的事情、重點去交給每一個崗位,這就是組織的辦法。