蘋(píng)果產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的絕密工作流程

長(zhǎng)期以來(lái)蘋(píng)果產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程在很多方面都籠罩著一層神秘的面紗，而在Adam Lashinsky新發(fā)行的《Inside Apple: How America’s Most Admired–and Secretive–Company Really Works》一書(shū)中對(duì)這些流程有所涉及。這本書(shū)同時(shí)談?wù)摿颂O(píng)果公司各個(gè)不同的方面，包括其理念、招聘流程以及傳說(shuō)中的秘密等等。

蘋(píng)果始終堅(jiān)持同一產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，這也是其多年魅力不減的原因所在。在接下來(lái)的這些要點(diǎn)中，有些可能是我們已在其它地方見(jiàn)過(guò)的，而有些卻是新的。以下為任何蘋(píng)果產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)時(shí)都需遵從的框架：

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品

在蘋(píng)果，設(shè)計(jì)師就是上帝，所有的產(chǎn)品都需符合他們的要求。這一點(diǎn)可能在其他公司恰好相反。與其他公司中設(shè)計(jì)依附于生產(chǎn)部門(mén)不同的是，財(cái)務(wù)和生產(chǎn)部門(mén)都要滿(mǎn)足以Jony Ive為首的設(shè)計(jì)部門(mén)的要求。

蘋(píng)果的設(shè)計(jì)師就單純的只管設(shè)計(jì)，無(wú)需與財(cái)務(wù)部門(mén)打交道或考慮成本問(wèn)題，也不用考慮設(shè)計(jì)所使用材料在生產(chǎn)時(shí)怎樣使用。蘋(píng)果所有產(chǎn)品都孕育自工業(yè)設(shè)計(jì)工作室。它們?cè)谀抢镎Q生時(shí)，僅有包括Jonathan Ive在內(nèi)的少數(shù)蘋(píng)果員工能接觸到。

構(gòu)建公司內(nèi)部的“start-up”

在新產(chǎn)品得到確認(rèn)后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都會(huì)被組織起來(lái)簽訂保密協(xié)議，有時(shí)甚至可能從物理上進(jìn)行隔離。為了給負(fù)責(zé)這個(gè)敏感新項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)騰出空間，部分辦公區(qū)域會(huì)被封鎖或警戒。這就在公司內(nèi)部有效的建立起一個(gè)僅由執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的“start-up”，并使其從整個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)中獨(dú)立出來(lái)。

執(zhí)行蘋(píng)果新產(chǎn)品進(jìn)程（ANPP，Apple New Product Process）

一旦開(kāi)始產(chǎn)品設(shè)計(jì)，ANPP便進(jìn)入執(zhí)行階段。這是一個(gè)詳細(xì)描述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)程中每一步的執(zhí)行文檔。雖不是獨(dú)創(chuàng)的蘋(píng)果理念，但首次應(yīng)用到企業(yè)卻是在蘋(píng)果進(jìn)行Macintosh開(kāi)發(fā)時(shí)。它詳細(xì)籌劃了開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段，例如，誰(shuí)負(fù)責(zé)完成；各自在每個(gè)階段負(fù)責(zé)什么內(nèi)容，以及在什么時(shí)候完成等。

每周一次產(chǎn)品評(píng)估

公司高層會(huì)在每周一仔細(xì)檢查進(jìn)入開(kāi)發(fā)流程的每個(gè)產(chǎn)品。因?yàn)樘O(píng)果在任何時(shí)候都只有少數(shù)產(chǎn)品在生產(chǎn)，所以這是可以做到的。不會(huì)讓任何一個(gè)評(píng)估延后到下次。這意味著產(chǎn)品的關(guān)鍵性決定沒(méi)有一個(gè)會(huì)在超過(guò)兩周的時(shí)間內(nèi)做出。

EPM絕對(duì)控制生產(chǎn)

在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，需要一個(gè)工程項(xiàng)目經(jīng)理（EPM，Engineering Program Manager）和一個(gè)全球采購(gòu)經(jīng)理（GSM，Global Supply Manager）負(fù)責(zé)管理，直至完成。前者在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中擁有絕對(duì)的控制權(quán)。因其權(quán)力很大，所以也被稱(chēng)為“EPM黑幫”。這兩個(gè)職位一般都由公司高層擔(dān)任，且其大部分時(shí)間都是在監(jiān)督中國(guó)工廠的生產(chǎn)流程。采購(gòu)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)相互合作，也會(huì)經(jīng)常因決擇“什么最適合產(chǎn)品”，而備感壓力。

反復(fù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和測(cè)試

事實(shí)證明，在蘋(píng)果制作好產(chǎn)品原型后，將再次進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后再將其投入生產(chǎn)。這也解釋了為什么有時(shí)在我們看到一些泄漏版本的產(chǎn)品后，卻始終不見(jiàn)其發(fā)布。而這個(gè)過(guò)程大概會(huì)持續(xù)4-6周。

EPM會(huì)帶著測(cè)試版設(shè)備返回總部接受測(cè)試和評(píng)估，然后再返回工廠監(jiān)督下一個(gè)產(chǎn)品。這意味著很多版本的產(chǎn)品實(shí)際都已經(jīng)“完成”，只不過(guò)是部分的原型。這是一種極其昂貴的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式，但在蘋(píng)果這就是標(biāo)準(zhǔn)模式。

獨(dú)立的包裝設(shè)計(jì)區(qū)域

在營(yíng)銷(xiāo)大樓里還有一片完全專(zhuān)注于設(shè)備包裝設(shè)計(jì)的區(qū)域，其安全性與專(zhuān)注新產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的專(zhuān)用區(qū)域相當(dāng)。在某新款iPod發(fā)布前的一段時(shí)間，曾經(jīng)有一員工在數(shù)月里每天花費(fèi)數(shù)小時(shí)打開(kāi)了數(shù)百個(gè)包裝原型，以此提煉打開(kāi)包裝這一過(guò)程的用戶(hù)體驗(yàn)。

絕密的產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃

產(chǎn)品發(fā)布行動(dòng)計(jì)劃被稱(chēng)作“the Rules of the Road”。這是一個(gè)高度機(jī)密的文檔，上面列出了產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到最終發(fā)布過(guò)程中所有的重大階段目標(biāo)，且每一個(gè)階段目標(biāo)都注釋有主管該目標(biāo)達(dá)成的直接負(fù)責(zé)人（DRI，Directly Responsible Individual）。丟失或泄漏這個(gè)文件的人將被立即解雇。

如你所見(jiàn)，蘋(píng)果為了追求產(chǎn)品的卓越，經(jīng)常會(huì)做一些增加成本和降低效率的決定。也有許多公司做事太過(guò)復(fù)雜，或過(guò)于墨守成規(guī)，并試圖把蘋(píng)果的流程完全照搬。盡管如此，蘋(píng)果的責(zé)任制方案仍可簡(jiǎn)單地歸納為：致力于好的產(chǎn)品才是第一位。當(dāng)然這也是造就蘋(píng)果十余年財(cái)富神話的原因。