深層原因二：供應鏈管控不夠深入，互動機制亟需完善

供應鏈管控強調集團化企業需要在全球范圍內尋找合作伙伴，并對合作伙伴的準入進行嚴格考評，和上下游相關企業形成密不透風的供應鏈聯盟，并在這個聯盟中形成自身獨特的核心競爭優勢，將自身的功能內化于聯盟之中，同時在聯盟整體價值實現的同時最大程度上獲取自身的利益。供應鏈管控是一種結構行為，是一種組織智商的表現形式，必須在結構層次下進行操作。

阿里巴巴作為一個信息共享平臺，對全球各產業的整條產業鏈信息進行歸集，產生強大的需求與供應信息流。從信息與支付角度看，阿里巴巴已成為當仁不讓的全產業鏈鏈主。阿里巴巴應當主動構建并優化以自身為主導的戰略聯盟各主體之間的信用互動機制，通過有效激勵和信息共享弱化道德風險的發生。此次的誠信門事件，則彰顯出作為產業鏈鏈主的阿里巴巴供應鏈管控的缺失。經過阿里巴巴認證的合法可信的企業，超過2000 家參與了對買家的欺詐，這些涉嫌欺詐的網店成立于2009與2010年，不到這兩年間阿里巴巴簽約金牌供應商總數的1.1%與0.8%。

深層原因三：戰略聯盟管控導入不夠全面，資源潛力挖掘不充分

戰略聯盟管控業務復雜，聯盟特性、質量、發展及合作深度存在較大差異，需要從多維度多考量的將戰略聯盟進行分類，實現戰略聯盟的有效區分，為戰略聯盟的針對性分類管理提供基礎，達到戰略聯盟價值充分整合與深度挖掘的目的，充分體現以分類分級分模式管理為基礎的構建特征。

戰略聯盟形式可以分為股權式戰略聯盟、契約式戰略聯盟、利益捆綁式戰略聯盟、商業模式導向式戰略聯盟、戰略及文化認同式戰略聯盟阿里巴巴目前已經構建了管理類、銷售類、信息類、設備類等類別的戰略聯盟形式，在此基礎上應當實行跨產業類聯盟，通過與各產業鏈實體性中堅力量形成股權或其它形式的利益捆綁式戰略聯盟，進行行業歸集，同時依靠自身在電子商務領域的壟斷地位，整合式控制各條產業鏈，形成產業鏈式的電子商務標準，達到壟斷級聯盟。通過達成的戰略聯盟，對各產業鏈進行行業標準的制訂，規范產業規則，在提升阿里巴巴內在質量的同時，從根本上杜絕供應的欺詐行為。

阿里巴巴打造集整聯盟管理業務模式還必須在內部建立統一的管理平臺，并在組織架構、職能定位和權責劃分上，作出統一籌劃和明確界定。

深層原因四：企業生態鏈、產業鏈、價值鏈綠色化構建乏力

企業外部競爭的日趨激烈和市場、技術、政策等的不確定性，正迅速改變著企業生存與發展的內外部環境。在這種局勢下，企業必須開拓新的視野，通過虛擬、聯盟等方式與外界進行優勢互補和資源共享，結成一個“生態系統”，在這個“生態系統”中，不同利益體之間互相利用，相互制約，共同成長和發展。

易凱資本CEO王冉在其微博中指出此次阿里誠信門問題的根本：“在驚嘆馬云勇氣的同時，我們同樣期待淘寶也能正本清源，讓假貨和盜版早日絕跡。這個擔子太沉重，本不應該落在一個人身上，哪怕是偉人。”

打造電子商務的誠信體系，阿里巴巴必須對生態鏈、產業鏈、價值鏈進行三鏈模式設計，從而最大范圍內利用各種可以利用的資源，如加強與政府的合作，推動政府立法，建立行業標準;同第三方企業合作，進行資質認證等，而不能單單依靠自身的行業領先地方，孤獨的做著本可是全社會做的事。

目前阿里巴巴已經和國際認證機構天祥集團展開一項合作，推出基于第三方的深度認證服務，分為“生產能力審核”及“貿易能力審核”兩類，意在對其中國供應商進行最大限度的資質認證，從而杜絕詐騙、糾紛等事件。這是阿里巴巴構建集團企業三鏈傳導機制的開始。

在此外次危機面前，阿里巴巴成功的化危為機，將企業的誠信文化為更多人所熟知和認同，其中的表現也可圈可點，值得肯定的有：

1、在危機關頭，看重長遠利益，堅守企業核心價值觀。此次壯士斷腕對阿里巴巴有利無害，這將進一步堅定交易者的信心：阿里巴巴網站以及其所屬的母公司文化是以誠信為第一價值的。雖然目前阿里巴巴的客戶量下降、維護成本上升，但未來阿里巴巴的交易信用成本將更加低廉。

2、在公司誠信危機面前，反應快速，主動積極處理，并高調公開公司決定，掌握話語主動權，引領輿論導向。在電子商務領域，誠信問題一直是個難題，阿里巴巴通過主動處理，主動公開，主動反思給社會帶來震動和警示作用，加強了自身在電子商務領域的標桿地位。

3、在危機過程中，以超出社會大眾心理預期的方式(2名公司最高負責人引咎辭職)， 最大程度的降低負面影響。當當網聯席總裁李國慶就稱“無論因業績還是辦公室政治以及公司業務出現欺詐，都請給高管留足面子，辭職已經是當事人為職業生涯付出代價，別搞成引咎;讓我們一起營造合伙人和職業經理人健康的進退氛圍;也別在公司內聲討，更別訴諸媒體。”

4、整個處理過程中，通過曝光2封“不起眼”的內部郵件，大肆渲染公司企業文化和價值觀，引發輿論風暴，轉移人們討論視線。在衛哲引咎辭職后，如今阿里巴巴公司上下都把“誠信”兩個字放在嘴邊，既成功地消解了這次誠信危機，同時也讓阿里巴巴的誠信文化為更多人所熟知。

此次的供應商和阿里巴巴內部人員舞弊，一方面反應了在公司發展過程中，要不斷根據市場情況、企業容量、內部結構進行適時更新再造，以良好的制度給企業發展提供保證;另一方面，也說明了不論企業處于哪個階段，尤其是發展成為集團企業時，更要注重對企業制度優化的再管理，對企業各項制度進行掃描式審視，形成良好的制度管控機制。

對于互聯網這樣的新型產業，尤其是電子商務領域，必須通過大格局式的思考，采用杠桿化動作，構筑企業自身的生態鏈-產業鏈-價值鏈三鏈性態，多業務多層級多類別形成以自身為中心的戰略聯盟，同時加強集團全員風險意識，對人力資源、營銷、企業文化施行強勢管控，對潛在的風險存在節點進行全員審視式管理，通過顛覆式商業模式創新，不斷優化企業運營模式，從而在根本上杜絕欺詐隱患。