案例——上海家化的卓越認知能力

上海家化的發(fā)展之路非常曲折。“美加凈”是上海家化的美容護膚品牌，誕生于1962年。但與外國人合資以后，“美加凈”卻被擱置起來而沒有獲得發(fā)展。不得已，上海家化又用2000多萬把美加凈贖回?？哨H回后才發(fā)現(xiàn)，在化妝品市場，他們已無法跟外國廠商進行競爭。中國人做的化妝品，最好的也只能在二流城市推廣。中國人做化妝品做得最好的要算羽西了，可似乎也依然沒有太強的競爭力。

在這個認識基礎(chǔ)上，上海家化發(fā)現(xiàn)，當時它有一個非常小的產(chǎn)品就是六神花露水，它把六神花露水這個優(yōu)勢，放大到六神沐浴露、六神香皂等產(chǎn)品系列中，最終形成了一個非常龐大的體系。這個一開始可以說是自發(fā)的，因為當時沒有辦法，企業(yè)必須活下去。但是這么一做，它居然發(fā)現(xiàn)中國傳統(tǒng)藥方里面有個六神丸，六神花露水事實上是對這個六神丸的解讀。它發(fā)現(xiàn)原來對中藥藥方的解讀，還有一個非常大的空間。

這是上海家化一個自發(fā)的實踐和自覺的思考，在這個自覺思考的基礎(chǔ)上，它躍升一個非常高的高度——推出一個品牌叫百草集。百草集這個產(chǎn)品的創(chuàng)造，是近期中國企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略中最漂亮的一招——上海家化就發(fā)現(xiàn)中國有這么多好的藥方，每年只要拿出兩個方子，把它轉(zhuǎn)化成化妝品，就永遠做不完了。它事實上就是這么做的。百草集是化妝品和中草藥之間的一次整合，更重要的是，這是一次自覺的行動。

現(xiàn)在，上海家化在中草藥研究、中草藥和化妝品事例的研究等方面，形成了龐大的人才庫和研究體系。這就是它對自己思想庫存的建設(shè)。以前我們很難相信，一個傳統(tǒng)的化妝品企業(yè)，會這么精深地研究中醫(yī)藥原理，但事實上，這正是上海家化所實施的企業(yè)戰(zhàn)略。

不遠的未來，我們深信類似的企業(yè)會重新認識到，立足中國的傳統(tǒng)文化資源，立足于他們所持有的特質(zhì)，他們在組織智商與正常經(jīng)營之間協(xié)調(diào)、整合出一條路，通過組織智商建設(shè)，為正常的經(jīng)營添磚加瓦，反過來正常經(jīng)營又極大地豐富了企業(yè)組織智商。如果實現(xiàn)了這些目標，我們深信中國企業(yè)的時代就會徹底到來。

小結(jié)

1、任何企業(yè)作為一個運轉(zhuǎn)的實體，想要形成系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)行為，本身就是一個非常困難的事情。一個人進行學(xué)習(xí)思考是很自然的事，因為每一個人是有意識的，他的思想本身就是一個自發(fā)的認識系統(tǒng)。但是，一個企業(yè)是由若干個體組成的，個體與個體之間的思考很難在自發(fā)的情況下達到比較高的一致性。所以，組織學(xué)習(xí)觀的確立就成了組織認知能力的基礎(chǔ)之一。

2、通過學(xué)習(xí)觀的逐步梳理，我們把知識系統(tǒng)清理得更加清晰。但這還是遠遠不夠的，因為我們的學(xué)習(xí)過程還缺乏一個基礎(chǔ)，也就是我們基于哪些思想來判斷自己學(xué)習(xí)過程中哪些應(yīng)該被肯定，哪些應(yīng)該被揚棄，哪些應(yīng)該被否定。認識論，就是在進入到實際的企業(yè)管理中，我們應(yīng)該擁有的認識世界、掌握社會規(guī)律的方法。通常來說，系統(tǒng)、復(fù)雜、形而上之類都屬于認識論的范疇。

3、學(xué)習(xí)觀是我們建立認識論和方法論的基礎(chǔ)。沒有正確的學(xué)習(xí)觀，我們就不能很好地進行組織學(xué)習(xí)，后兩者也就難以為企業(yè)所正確掌握。認識論是我們認識這個世界的基礎(chǔ)，也是我們認識企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)。我們對企業(yè)的管理必須建立在正確的認識論基礎(chǔ)上，否則就會動搖整個企業(yè)發(fā)展的根基。但光有認識論還是不夠的，因為我們無法把我們所想、所思、所議的事情兌現(xiàn)。所以，我們必須有一整套正確、高效的方法，才能夠有足夠的時間和空間以應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部日益復(fù)雜的狀況和外部日益嚴峻的市場形勢。方法論是我們從形而上到形而下的過程中所必須依靠的準繩，也是我們保持正確方向的軌道。

4、在學(xué)習(xí)觀、認識論和方法論的基礎(chǔ)上，我們要著手搭建企業(yè)整體管理的全局觀。也只有具備了這種涵括企業(yè)整個系統(tǒng)的全局觀，才是組織認識能力的完整體現(xiàn)。